Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/10/2024

Aperçu

Bienvenue chez Dzx Cover ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs produits et services. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, notre politique de retour et de remboursement simplifiée est là pour vous aider.

Garantie de qualité de 30 jours

Nous offrons une garantie de qualité de 30 jours sur tous nos produits. Si les housses de siège auto ne conviennent pas à votre véhicule, en raison de données erronées ou d'un défaut de qualité, vous pouvez nous les retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : support@dzxcover.com ou appelez-nous au +86 190 8610 6627 pour demander une autorisation de retour.

2. Veuillez indiquer clairement votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

3. Notre service clientèle vous fournira une étiquette de retour par e-mail. Vous pourrez la télécharger, l' imprimer et la coller à l'extérieur de l'emballage de votre housse de siège.

4. Rendez-vous au bureau de poste UPS et renvoyez-le gratuitement.

Processus de remboursement

Dès réception de votre/vos article(s) retourné(s), notre équipe les inspectera et procédera à votre remboursement ou échange. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre moyen de paiement initial.

Exceptions

1. Les housses de siège personnalisées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

2. Les articles en liquidation sont en vente finale et ne peuvent être retournés.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour et de remboursement More Smart, veuillez nous contacter :

E-mail: support@dzxcover.com

Téléphone : +86 190 8610 6627

Adresse : Appartement 1602, 16e étage, Lucky Centre, 165-171 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong

Adresse de retour (Veuillez nous contacter avant de retourner l'article)

M. Zhiyuan Yu

Chambre 305, Résidence Le Tao (Bâtiment 6)
Jardin Yile, communauté de Kangle
Rue Nanwan, district de Longgang
Shenzhen
Guangdong
Chine 518114

Téléphone : +86-190 8610 6627

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous assurer une entière satisfaction quant à nos produits et services.

23-01-2024