FAQ
MON ARTICLE EST ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est endommagée ! Nous sommes là pour vous aider, mais avant tout, notre service client a besoin d'une photo de votre part afin de procéder à un nouvel envoi.
LA TAILLE/COULEUR DE MON ARTICLE EST INCORRECTE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si la taille ou la couleur reçue diffère de celle commandée, nous vous en enverrons une nouvelle avec plaisir. Veuillez contacter notre service client.
IL MANQUE UN ARTICLE DANS MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque un article ! Veuillez vérifier les détails de votre commande sur votre confirmation afin de vous assurer qu'ils correspondent à votre commande. Il est possible que nous ayons envoyé vos articles en plusieurs colis ; veuillez donc patienter. Si vous n'avez toujours pas reçu votre article, veuillez nous contacter et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
J'AI REÇU MON ARTICLE, MAIS IL NE RESSEMBLE PAS À CE QUE J'ATTENDAIS.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas convenu. Nous serons heureux de vous proposer un échange, mais notre service client vous demande au préalable de nous envoyer une photo de l'article.
COMMENT MODIFIER UNE COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Veuillez nous envoyer un message précisant les modifications souhaitées.
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez nous contacter au plus vite en nous envoyant un e-mail à support@dzxcover.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour le résoudre rapidement.
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LA TAILLE/COULEUR DE MON ARTICLE EST INCORRECTE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
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